SUPPORT DESK · 2021—2024
赛程、数据与回看上的疑问，先在这里找到答案
球盟会的客服与数据编辑团队把合作方和球迷最常问到的问题整理成五个主题。您可以直接跳到关心的一组，也可以顺着往下读。工作日 9:00-18:00 提交的问题，当天就会有人跟您对接。
01 / DATA
数据说明与更新节奏
从 2021 赛季一直追到 2024 赛季，足球和篮球两条线都在同一根赛季轴上推进。下面这些是关于统计方式和刷新时间的常见问题。
平台提供哪几类统计指标？
对外提供三类：夺冠赔率、射手榜与客场胜率。三类指标都按赛季维护、逐轮刷新，可以顺着 2021 到 2024 的赛季轴连着往下看。需要把指标接到自己系统里的，可以看数据产品里的接口介绍。
赛程和战报分别多久更新一次？
赛程数据每日刷新，对阵、轮次与开球时间有变动会同步调整；每轮赛事结束后两小时内，战报与集锦回看索引一并更新。您不用反复手动刷新，订阅之后有变化会推送给您。
现在能查到的最新内容到哪一轮？
2024 赛季的内容按轮次持续归档，整体更新停在 2024 年 5 月。更早的赛季档案、球队档案与球员档案都可以倒查，媒体编辑部拿来做赛季回顾或对比时很顺手。
补时、换人这些细节数据在哪里看？
2024 赛季专题新增了补时统计看板，覆盖 1,200 余场赛事的补时细节。球盟会app 赛事模块把补时时长、换人节点与关键事件时间戳收拢在同一场比赛的详情里，点开即可逐条查看。
站内一共收录了多少场比赛？
截至 2024 年 5 月，累计收录 18,600 余场比赛的赛程与战报条目，涵盖 42 项联赛、杯赛与洲际赛事体系，足球与篮球两大项目都在其中。
02 / CORRECTION
赛程与战报纠错
比分、轮次、补时时长或换人时间对不上，都可以直接提给我们。说清楚是哪一场、哪里不对，处理起来最快。
发现某场比赛的赛程信息有误，怎么提交？
发邮件到客服邮箱，标题写明“赛程纠错”即可。正文里请带上联赛名称、赛季与轮次、对阵双方，以及您认为正确的信息。信息越具体，我们定位得越快。
战报里的比分或关键事件对不上，需要提供什么？
请注明比赛场次与出错的字段，比如进球时间、补时时长或换人节点。如果您手上有官方赛后公告、转播画面截图或赛事方发布的信息，一并附上，能省掉一轮来回确认。
提交之后一般多久有反馈？
客服团队在工作日 9:00-18:00 处理纠错请求。收到当天会先回复确认，核实完成后再告知处理结果。涉及已归档赛季的调整，会在战报条目更新后一并同步到集锦回看索引。
我自己没有来源，只是觉得数据看着不对，可以提吗？
可以。把您的疑问说清楚就行，我们会去比对赛事方与协作数据服务商的记录。核实后确有出入的，会第一时间修正；如果原数据无误，也会把判断依据回复给您。
一条纠错从提交到反馈，要经过三步
- 提交 邮件写明联赛、赛季、轮次与出错字段，附上您手上的依据。信息完整的问题会被优先排进处理队列。
- 比对 数据编辑对照赛事方记录与协作服务商的数据，确认差异出现在哪一侧，并判断影响范围是一场比赛还是一个轮次。
- 反馈 结果与处理动作通过邮件回复给您。已归档的条目修正后，同一赛季线下的战报与回看索引会同步刷新。
03 / APP
app 使用与集锦回看
从订阅一支球队，到把一场比赛的某个片段单独翻出来，操作路径都不长。以下是使用中问得较多的几个点。
怎么订阅某支球队或某个联赛的赛程？
球盟会 app 支持 iOS 与 Android 双端。进入对应球队或联赛页面后开启赛程订阅，之后对阵调整、开球时间变更都会推送到您的设备上，不必每天自己翻赛程表。
战报提醒可以按我的喜好设置吗？
可以。提醒既可按球队开启，也可按整个联赛开启。赛后战报生成、集锦回看索引刷新之后，会按您选定的范围推送，不会把不相干的场次塞进通知栏。
集锦回看是按什么组织的？一场比赛有多少段？
回看内容按比赛阶段、关键事件与战术切片组织，单场提供 6 至 12 个片段。您可以从赛季总览逐层下钻到单场，也可以直接在单场页面按阶段挑片段。
能不能只看某个球员、某个阶段的数据？
数据看板提供赛季、联赛、球队、球员四个筛选维度，可组合使用。想看某个球员整季的客场表现，或者某支球队在某一轮之后的变化，都能直接筛出来。
04 / PARTNERSHIP
合作与接口咨询
媒体编辑部、赛事运营方和品牌内容团队通常从这里开始。先说清楚您要接什么、用在哪儿，我们能更快给出合适的方案。
数据接口怎么接入？能拿到哪些内容？
数据接口目前已被 120 余家媒体与内容平台接入使用，可按赛季、联赛、球队等维度取用赛程与战报数据。接入方式与适用范围请到对接我们留下联系方式，商务同事会带着方案回复。
专题共建是做什么形式的？
球盟会与 36 家体育内容机构建立了内容协作，覆盖赛事图文、数据图表与短视频素材。专题共建通常围绕一个赛季或一项赛事展开，站内赛季时间轴长图已发布 16 期，可以直接参考成稿形态。
数据来源怎么保障？有没有交叉确认？
平台与 8 家数据服务商建立了协作关系，赛程与比分两边同步确认后再发布。站内的赛事数据条目都标注了来源与更新时点，方便您在稿件里直接引用和回溯。
有没有专人对接内容需求？
有的。内容团队共 68 人，包括数据编辑、赛事观察员、可视化设计师与前端工程师。共建项目会指定固定对接人，从选题排期到成稿、从图表到短视频素材，都由同一组人跟进到底。
合作咨询需要提前准备什么材料？
建议先说明使用场景、覆盖的赛事范围、预计上线的节奏，以及是否需要定制图表或视频素材。有这些信息，首轮沟通就能直接进入方案讨论，不用来回补充背景。
05 / CONTACT
联系支持
该邮箱为站点客服邮箱，处理赛程纠错、统计方式咨询与商务合作事宜。写邮件时请尽量注明涉及的联赛、赛季与具体场次，方便我们直接定位。个人信息的收集与使用方式，请查看数据保护说明。